洗衣店洗坏了我的貂皮大衣，怎么办……？

两万多买的貂皮大衣，平时仔细养护，需要清洗时也特意送去专业洗护店。然而洗护店却将昂贵的大衣洗坏了……

这可如何是好？可以向洗护店索赔吗？

一起来看看今天的案例。

案情介绍

李红花费21000元买了一件貂皮大衣，平时非常爱惜。

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穿过季节后，李红预备将大衣收起来，于是先将大衣送往洗护店清洗，并支付了260元的清洗费。但在清洗后，李红发现大衣出现了缩水、开裂的情况，影响她后续的穿着，便联系洗护店询问情况，后洗护店取回衣物进行了修复，但受损情况并未有明显改善。

洗护店提出自愿赔付李红3000元作为补偿，李红不认可。因双方对赔偿数额未达成一致，李红将洗护店诉至法院。

法院裁决

庭审中，洗护店辩称，大衣损坏确实是洗护不当所致，但消费者李红并未保价，其根据当地《洗染行业关于洗染服务质量出现问题的赔偿办法》相关赔偿标准，赔付不超过2000元。而洗护店资源赔付3000元已经超出了该标准，合情合法合理。

法院经审理认为，赔偿金额应当结合大衣的购买时间、受损部位及程度、支出洗衣费金额、是否丧失穿着价值等因素，依据公平原则，结合当地《洗染服务管理办法》《洗染行业关于洗染服务质量出现问题的赔偿办法》等规定来确定。经过对当事人双方进行调解，双方最终达成调解协议：衣服由李红取回，再由洗护店赔偿5500元。

对于一些比较昂贵，或是面料特殊的衣物、包包，我们往往会选择专业洗护店来进行清洗养护。但也恰恰是由于其价值高昂，更需要我们加强注意，应当主动告知店家其价值，并询问是否要保价服务。如有必要，也可以事先和店家约定洗涤过程中如发生意外后的处理方式和赔偿问题，并保留好相关凭证，尽最大可能维护自己的权益。

案例来源：天津高法，侵删