现在的美容美发店家,都讲究“会员充值”,买一张会员卡,消费可使用可观的折扣。
那么,如果美发店易主,新老板要求必须要增加充值才能继续使用会员卡,这合理吗?
一起来看看今天的案例。
案情介绍
小美在“阿珍美容美发”充值了一张会员卡,并时不时都会去这家美发店进行消费。成为其会员一年多后,一日小美前往店里消费时,发现店家的招牌变成了“阿强美容美发”。
小美经观察发现,美发店只是经营者发生了变化,在店里的工作人员以及提供的服务均同之前一样,而且她这一次的消费也能使用之前的充值卡,于是她便没有太在意,并在消费后又充值了666元。
几个月后,美发店的店主又发生了变动,阿强将美发店转让给了阿明,招牌也变成了“阿明美容美发”。
小美前往该店面消费时被告知,由于经营者发生了变化,老会员需要再次充值,转卡升级后,才能继续消费。
小美认为这是强制消费,表示自己不接受再次充值,并要求退还上次来充值的666元。
但店家却表示,她上次充值的店家是“阿强美容美发”,和现在的店家没有关系,现店家不承担退卡退钱的责任。
后小美向法院提起诉讼,要求阿强、阿明退还666元及支付利息。
法院裁决
法院经审理认为,小美在阿强美容美发充值了666元,双方的服务合同关系成立,666元未进行消费。
阿强美容美发店是由阿强经营的个体工商户。《中华人民共和国民法典》第五十六条规定,个体工商户的债务,个人经营的,以个人财产承担。因此阿强要依法对阿强美容美发店的债务承担责任。
阿强将店面转让后的一段时间中,个体工商户仍为“阿强美容美发店”,只是经营者变成了阿明。阿强与阿明签订的《转让协议》约定,阿明在受让该店后,需承担该店顾客未消费完的所有预付卡金,继续完成客户的消费。
换言之,阿明对小美在该店尚余的充值预付款承担继续完成消费的义务。
最终,法院对小美请求阿强、阿明退还666元及支付利息的诉求予以支持。
健身房、医美、美发、洗车等行业,是充值预付后又经常会面临“店家跑路”的重灾区。
作为消费者,大家在事先一定要选择正规的商家或机构,不要贪图便宜,也不要冲动消费。对于商家的一些宣传,不要轻信口头承诺,须全面了解具体内容,并妥善保管消费及交易凭证,以免利益受损、维权困难。
作为商家,对经营项目、服务内容、项目价格等作出调整,必须要提前通知消费者,并做好善后工作,不能直接跑路,弃消费者的利益不顾。
案例来源:广州中院