案例丨预定了新娘跟妆、摄影，可以要求全额退款吗？

平素我们购买普通商品，拿到手不满意或有质量问题，可以申请退货退款，但像新娘跟妆、婚礼摄影等这类预付费式服务，预定后会占用化妆师、摄影师档期，付款后，因突发原因取消预定，消费者能否要求全额退款？

一起来看看今天的案例。

案情介绍

李红的女儿小李要在国庆期间结婚，李红在某婚纱摄影店为女儿预定了新娘跟妆套餐，并于合同签订当日支付了套餐全款3280元。

付款三天后，李红觉得该套餐价格过高，到店要求取消服务并全额退款。店家和李红协商后，退还了600元价款，并将原来的跟妆套餐更改为新娘早妆及租礼服套餐。变更套餐内容后，该婚纱摄影店为李红提供了试衣服务，李红在店内试穿了十几套礼服后，均表示不满意，再次要求店家取消服务并全额退款。

此后，李红在约定的服务日期前多次电话、微信通知店家取消服务并全额退款，婚纱摄影店提出可以更换其他服务套餐，双方一直未能达成一致，最终该摄影店没有在婚礼当日提供服务。

女儿小李的婚宴办完后，李红将婚纱摄影店诉至法院，请求解除双方之间的服务合同，并要求摄影店全额退款。

法院裁决

法院经审理认为，原告李红自行在被告摄影店选定了服务套餐并支付了费用，双方服务合同关系成立，应按合同约定履行各自的义务。

合同签订后，摄影店为李红提供了试衣服务，李红以价格过高及店家提供的服装均不合意为由要求退款，在摄影店提出可变更服务内容后，李红仍不愿意接受，此行为构成违约。

李红在订立合同后、约定履行日前多次明确表示不再继续履行合同，本合同不适用强制履行，且双方无法就合同变更达成一致，考虑到合同签订的目的系为了原告李红女儿的婚礼，而李红起诉时婚宴已结束，合同目的已无法实现。合同自李红提出解除合同的诉求送达摄影店之时终止。

李红作为违约方请求解除合同，存在较大过错，应承担相应的违约责任。综合考虑李红的过错程度、摄影店多次提出变更套餐及试衣服务等，法院酌情认定李红赔偿摄影店损失1000元，摄影店返还李红剩余服务费。

根据民法典相关规定，预付式消费合同属于依法成立的合同，受法律保护，如当事人请求解除合同，法院可以根据请求终止合同，但这并不影响违约责任的承担。

在日常生活中，大家在预付式消费时注意结合自身需求、消费习惯和经济能力，理性决定，避免冲动消费。

案例来源：山东高法，侵删