锦囊丨装修投诉，哪些途径有效？

之前我们发过一篇文章，教大家规避装修合同中的十大陷阱，不免有人会问，如果真的踩进了陷阱，要如何维权？对于装修行业，有哪些有效的投诉途径？

今天就来为大家介绍一下~

有一些装修公司可能是连锁或加盟性质，遇到了问题，可以首先看是否是连锁公司，如果是的话，建议直接向公司总部进行投诉。一般情况下这些装修公司的总部都会派专人跟进或到现场进行调查。如果事实确凿，总公司为了品牌声誉和公司整体的服务质量，会积极地进行赔偿。

装修过程中遇到问题，并与装修公司沟通无果，可以通过消费者协会进行投诉。记得投诉时准确告知具体地址、联系方式、相关证据（例如装修合同、发票）等，方便消费者协会工作人员与业主取得联系、进行调查。

许多行业都有行业协会来统一监管。很多城市都有家装公司或者建筑装修协会。如果遇到装修纠纷得不到解决，也可以通过行业协会进行投诉。接到投诉后，协会会请专业人员对问题进行调查，如果装修公司是明确的错误方，协会会对涉事公司进行约谈、责任鉴定及督促赔偿。

当多方调解无效时，消费者还有一种途径是借助媒体的力量。很多正规商家担心无良行为被曝光，涉及到媒体时便愿意积极配合解决问题。但媒体监督并不具备强制力，一些不在乎品牌声誉的小商家可能仍然会无视业主的诉求，同时媒体曝光可能也会对业主带来一些影响。

当各种方式都收效甚微时，消费者还有维护自身权益的终极手段，那就是采用法律途径，提起诉讼，要求装修公司对侵权行为承担责任、予以赔偿。