案例丨洗车行倒闭了，我充的钱怎么办？

如今时代，“预付费”“会员充值卡”模式屡见不鲜，尤其是美容院、理发店、洗车行、健身房等行业……

但如果我们办理了充值卡，店家却不声不响倒闭关门了，难道充值的钱就这么打水漂吗？卡里的钱该何去何从？

一起来看看今天的案例。

案情介绍

张三先生楼下有一家洗车行，经营范围为洗车服务、汽车美容等。因距离近、便利程度高，张三在该洗车行办理了一张会员洗车卡，并在办理当日通过微信转账的方式充值了1000元。此后，张三固定在这家洗车行进行车辆的清洗养护。

一段时间后，该洗车行因迁址等原因导致经营不善而倒闭，洗车行通知张三其不再经营洗车业务，经双方核对，张三的充值卡中尚有预付款620元未消费。张三要求洗车行返还这部分现金，双方多次协商未能达成一致，于是张三将该洗车行诉至法院，要求返还剩余服务费。

法院裁决

当地法院经审理认为，原告张三和被告某洗车行形成的服务合同关系，系双方真实意思表达，不违反法律法规的强制性规定，法院予以确认，合同双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

在本案中，张三按照合同约定履行了交费义务，洗车行应当按照约定及时履行服务义务，而该洗车行无故未履行其义务已构成违约，依法应返还张三剩余服务费。

最终，法院对张三要求的洗车行返还剩余服务费的诉讼请求予以支持。

经营者通常采用预付式消费的方式锁定客源，回笼资金，同时消费者能够获得一定的优惠和方便。但钱已给出，这种模式下主动权通常被掌握在经营者手里，一旦老板携款“跑路”，消费者很容易陷入退卡难、索赔难的困境。

作为消费者，大家在选择一家店充值前，首先应充分了解其经营状况和市场信誉；其次要把和商家的口头约定以书面的形式固定下来，并明确预付费的使用范围、有效期限、退款条件等，对于不合理的霸王条款要当场拒绝；最后，要妥善保管好付款凭证、合同、单次消费凭证等，在发生消费纠纷时，及时采取有效措施，最大限度保护自己的资金安全。

案例来源：东丽法院，侵删