上班不在家，快递被暂放到代收点、驿站等地方是常见情况，甚至也有快递小哥会未经收件人允许，将快递放到家门口或代收点，并直接点击“已签收”。
代收点人员往来复杂，不免会出现错领、多领甚至偷窃的行为，这时，快递丢失了该由谁来担责？
一起来看看今天的案例。
案情介绍
张三喜欢收藏鞋子，2022年，他以1万元的价格在某购物平台购买了一双奢侈品时尚板鞋，为了洗护保养，他于2022年7月在网上下单了由A公司提供的球鞋深度清洗服务，并支付了39元运费，留下了自己的地址作为洗护完后寄回的收件地址。
A公司在2022年8月完成了鞋子的洗护保养，并根据张三提供的地址寄回。两天后，快递到达张三所在的城市，快递员送至规定地点后电话联系张三，张三称自己暂时不方便接收，可以将快递放置于代收点小区便利店。此快递在便利店存放两天后，便利店曾电话张三，催其尽快来取件。
三天后，张三来到便利店取快递，却被告知这个快递已被取走。张三无奈报警称快递丢失，警察到场后查看监控发现监控已坏。
张三将与涉案鞋子接触过的三位商家都诉至法院，要求A公司、快递公司及代收点便利店共同赔偿其购鞋费用。
法院裁决
A公司辩称，张三在下洗护订单时，自行选择了未保价的运费，因此洗护结束后A公司寄回时也未对该快递进行保价，寄回快递信息均为张三提供的信息，自己无过错。
快递公司辩称，接收及投送涉案快递时，因未保价，快递公司及快递员均不知晓此快递价值，因此也没有对代收点说明其为贵重物品，且放置于代收点的行为已提前和收件人沟通确认。
代收点便利店辩称，其无偿暂存快递，按照正常流程通知张三来店领取快递，在取件时工作人员也对收件人的姓名和电话进行了核对。
综合各方陈述及提交的证据，法院经审理认为，原告张三因快递丢失遭受财产损失，其有权向侵权人主张赔偿，但张三作为涉案快递的所有人，明知其价值较高，而在下单时未明确进行保价，此后在明知快递件暂存于便利店时也没有及时取件，经电话催促三天后方取件，故原告自身对涉案快递的丢失存在主要过错。
快递代收点便利店虽对涉案快递为无偿保管，且对快递件内物品价值不知情，收到快递后也电话催促过原告尽快取件，但在其保管期间未尽到妥善保管的义务，也没有证据证明有人取件时核对了电话和姓名，故便利店存在相应过错。
被告A公司在洗护涉案鞋子后按照原告提供的信息进行了寄回，但其在明知涉案鞋子价值较高的情况下未向快递公司进行说明，亦存在一定过错。
快递公司及快递员对涉案快递内是何物品不知情，将该快递件投递暂存至便利店之前亦已征得原告同意，对涉案快递的丢失不存在过错，不应承担赔偿责任。
最终，法院酌定由便利店承担25%的责任，A公司承担5%的责任，原告自担70%的责任。
作为收件人，对于贵重物品的邮寄，一定要声明其价值并保价，收到快递时，也要及时取回，勿存侥幸心理；
作为服务商家，要尽到对贵重物品的保价告知义务；
快递公司在投递时，要和收件人沟通确认投递点，而代收点既选择了代收快递的业务，就要尽到妥善保管的义务，否则不然一番好心反而招致纠纷。
案例来源：西安中院，侵删
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